Als verantwortungsvoller Anbieter von Glücksspielen hat es sich das Unternehmen von Beginn seiner Geschäftstätigkeit an zur Aufgabe gemacht, möglichen Problemen aktiv entgegenzuwirken. Damit das Spiel mit dem Glück spielerisch bleibt, fühlen sich die Österreichischen Lotterien verpflichtet, den Spielteilnehmern durch Selbstbeschränkungen eine maßvolle Nutzung zu ermöglichen.
Spielerschutz ist für die Österreichischen Lotterien eine tragende Säule der Unternehmensphilosophie. Daher ist eine Abteilung im Unternehmen mit „Responsible Gaming“ betraut. Sie beschäftigt sich seit Jahren in Zusammenarbeit mit universitären Einrichtungen und Beratungsstellen mit diesem Thema und bietet Spielteilnehmern mit problematischem Spielverhalten Beratung und Hilfe.
Darüber hinaus wurden in allen Annahmestellen und WINWIN-Standorten Folder mit dem Titel "Verantwortung beim Spiel", die auf die Gefahren hinweisen und Adressen von Beratungsstellen beinhalten, aufgelegt.
Zudem erhalten alle Annahmestellen im Zuge der Umstellung auf das neue Online System verpflichtend eine Schulung zum Thema "Glücksspiel mit Verantwortung".
